Оператор контакт-центра

Обработка входящих звонков.

Исходящие вызовы. Обзвон клиентов по заранее предоставленной базе с целью информирования о предстоящих событиях, услугах, анкетирования для маркетинговых исследований, «холодные звонки».

Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов.

Проведение опросов и анкетирование. Осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворённости.

Навыки:

Коммуникативные навыки – способность ясно излагать информацию и эффективно общаться с клиентами.

Работа с возражениями – умение находить подход к клиентам и убеждать их, сохраняя при этом позитивное отношение.

Управление временем – эффективное распределение времени для обработки большого объема звонков и задач.

Знание услуг, предоставляемых компанией.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ - Финансовые и материальные компенсации: Страхование: Ежегодное страхование жизни и здоровья работников. Связь: Ежемесячная оплата корпоративной сотовой связи (при необходимости по работе). ​​​​​​​​​​​​​​

Материальная помощь:

• При рождении ребенка.
• При выходе на пенсию.
• При смерти близких родственников.
• Бонусы и премии:
  • Выплаты бонусов за привлечение новых абонентов интернета и «Умного домофона».
  • Премирование работников, проработавших более 1 года, на профессиональный праздник «День работников цифровизации и информационных технологий» и по итогам года на Новый год
  • Профессиональное развитие и поддержка:
  • Обучение и развитие: Наставничество для молодых и новых работников.​​​​​​​Отдых и развлечения:
    • Посещение всех корпоративных мероприятий за счет предприятия.
    • Летний и зимний турнир по рыбной ловле с выплатой денежных призов призерам.
    • Ежегодный выезд летом на турбазу.
    • Ежегодный выезд в лес в период сбора грибов.
    • Дополнительные Льготы и Удобства:
    • Отпуск: Дополнительный оплачиваемый трудовой отпуск до 7 дней (в зависимости от стажа работы).
    • Забота о семьях работников:
      • Новогодние кульки детям работников (до 12 лет включительно).
      • Конкурсы и подарки к Дню защиты детей (сертификаты в детские развлекательные центры).
      • Интернет и Связь: Бесплатное пользование интернетом ТОО «Евразия-Стар» для работников, проработавшим более 1 года.
      • Умный домофон: Бесплатная услуга «Умный домофон» с момента подключения.
      • Спортивные мероприятия: Два раза в неделю бесплатное пользование крытым спортивным полем за счет предприятия.
      • Условия труда: Перерывы на чаепитие в 10:00 и 16:00 по 30 минут в столовой, оборудованной микроволновой печью, кулером и местами для отдыха.